Условия и правила использования сервиса «Milky Way»


Условия и правила использования сервиса «Milky Way» (далее Условия) регламентируют взаимоотношения, права и обязанности сторон: Покупателей, Продавцов и торговой площадки сайта "Milky Way" (сайта), а также правила пользования услугами торговой площадки.

Посещение сайта и пользование его сервисами означает Ваше полное согласие с каждым пунктом Условий.


Основные определения

Интернет-ресурс Milky Way (здесь и далее Площадка, сайт, портал) представляет собой торговую площадку (маркетплейс) для Покупателей (клиентов) и Продавцов (магазинов, вендоров) для осуществления дистанционной торговли товарами и услугами, предлагаемыми к продаже Продавцами. В отношении Покупателя сайт Milky Way представляет собой интернет-магазин для продажи товаров и услуг, предлагаемых различными Продавцами.

Продавец (Магазин, Компания, Вендор) - Продавцами торговой площадки могут являться физические лица и организации, зарегистрированные в качестве продавца на сайте Milky Way, предлагающие для реализации свои товары.


Поиск товаров

Продавец выставляет свои товары для реализации на сайте, назначает цену, снабжает товары подробным описанием и изображениями, указывает способы и стоимость доставки либо всех товаров, либо индивидуально для отдельных товаров. Также продавец может потребовать от покупателя согласия с его (Продавца) собственными условиями и правилами, четко изложенными в специальном разделе описания магазина (компании) продавца. Условия Продавца могут дополнять, но не противоречить настоящим Условиям.

Продавец отвечает за полноту описания товара, за качество товара, за полное соответствие свойств товара заявленным в его описании и за своевременную доставку товара после оплаты.

Товары продавца на витрине сайта располагаются а) в общем пуле товаров, организованному с помощью товарных категорий и б) в магазинах Продавцов - специальном разделе сайта с подробным описанием магазинов, условий доставки, дополнительных условий и прочей информацией, которую Продавец сочтет уместной и полезной.

В любой товарной категории и в результатах поиска представлены товары разных продавцов. Список товаров в результатах поиска и в товарных категориях можно отфильтровать по различным параметрам и характеристикам, в том числе по наименованию магазинов. Наименование магазина также представлено в товарной карточке каждого товара.

Стоимость товара всегда указывается продавцом в рублях. На витрине стоимость товара указывается в рублях и в выбранной валюте оплаты. В настоящее время возможна оплата товара в следующих криптовалютах:

  • Bitcoin (BTC)
  • Litecoin (LTC)
  • Dash (DASH)
  • Dogecoin (DOGE)

Реальный список доступных валют на сайте может отличаться от указанного.

Оплата всегда производится в криптовалюте по курсу на текущий момент. Курс криптовалют автоматически обновляется не реже, чем 1 раз в 30 минут.

Если Вы желали бы произвести оплату в какой-либо другой валюте, просьба сообщить об этом администрации сайта. При достаточном количестве требований мы непременно добавим новые платежные опции.


Регистрация на сайте

Оформление заказа возможно только для зарегистрированных пользователей. Также некоторый функционал сайта доступен только для зарегистрированных пользователей.

Перед началом оформления заказа Покупателю необходимо либо войти в учетную запись, используя зарегистрированные ранее реквизиты, либо зарегистрироваться - создать новую учетную запись.

При регистрации клиент выбирает логин (латинские буквы, цифры и знак подчеркивания), пароль и указывает адрес электронной почты. Можно указать любой несуществующий адрес, но при этом восстановление забытого пароля станет невозможным. Никакие другие данные не требуются для регистрации.

В зависимости от выбранного способа доставки, может потребоваться дополнительная информация при оформлении заказа.

Любая информация, указанная клиентом считается персональной и не подлежит разглашению ни при каких условиях и используется лишь для выполнения заказов.

В учетной записи клиента хранится история заказов и переписка. К учетной записи также привязан баланс клиента - остаток денежных средств, который может быть использован для покупок или выведен по требованию клиента на внешние реквизиты.

В любой момент клиент может потребовать удалить учетную запись. Учетная запись с историей заказов и перепиской не удаляется из базы данных, уничтожаются (анонимизируются) лишь персональные данные без возможности восстановления.


Оформление заказа

Для оформления заказа Покупатель может зарегистрироваться (создать учетную запись) как заранее, так и непосредственно перед оформлением заказа.

Покупатель собирает в виртуальную корзину один или более товаров и приступив к оформлению заказа, уточняет контактные данные (при необходимости), выбирает способ доставки, если продавец предлагает различные способы, далее, выбирает способ и валюту оплаты ( в случае, если есть выбор) и подтверждает свой заказ.

Посетитель может собрать в виртуальную корзину для оформления заказа любое количество товаров, имеющихся в наличии, как одного так и разных продавцов. Если в корзине есть товары от разных продавцов, то необходимо будет выбрать способы доставки по каждому продавцу.

После подтверждения заказа клиенту будет доступна форма оплаты заказа: адрес криптовалютного кошелька, на который требуется перевести сумму заказа, таймер на 2 часа с обратным отсчетом и сводная информация по заказу.

При оформлении заказа на товары от разных продавцов заказ будет автоматически разбит на несколько заказов, таким образом, что в каждом заказе будут находится товары от одного продавца. Таким образом каждый продавец, чей товар был приобретен будет осуществлять доставку своих товаров. Но и в этом случае оплата должна быть произведена за весь товар из корзины.


Оплата

Оплата осуществляется после подтверждения заказа либо путем списания необходимой суммы с баланса учетной записи (акаунта), либо переводом криптовалюты на адрес криптовалютного кошелька. В последнем случае предлагается перевести необходимую сумму в выбранной криптовалюте на указанный адрес кошелька в течение 2 часов. Курс криптовалюты при этом фиксируется на 2 часа. Если по истечении 2 часов оплата не поступает, заказ автоматически отменяется. При поступлении оплаты счетчик времени останавливается, и заказ получает статус оплаченного неподтвержденного заказа. Обычно это занимает от нескольких секунд до нескольких минут. После очередного обновления страницы Вы увидите обновленный статус заказа. Заказ считается подтвержденным при получении подтверждений сети. В случае оплаты Биткоинами время ожидания подтверждения сети зависит от выбранной стоимости транзакции. Рекомендуемая стоимость транзакции обычно предлагается Вашим криптовалютным кошельком, как правило это 0,00005 - 0,0004 BTC. При такой стоимости время ожидания подтверждений будет от нескольких минут до получаса. После получения подтверждений сети:

  • если товар имеет опцию моментального заказа Вам в тот же момент будет предоставлена ссылка для скачивания адреса и инструкций для каждого такого товара
  • товары, требующие доставки будут переданы продавцом в доставку в ближайшее время.

Далее, Продавец меняет статус заказа на "Выполнен".

Если Вы осуществили платеж в отведенное время, а статус заказа по каким-либо причинам не изменился в течение нескольких минут либо заказ был отменен мы в любом случае зачислим Ваш платеж вручную. В этом случае Вам, чтобы ускорить обработку заказа лучше обратиться к Администратору сайта с просьбой проверить платеж по заказу.


Доставка

Каждый магазин (продавец) определяет свои правила и условия доставки. Условия доставки конкретного товара опубликованы либо во вкладке товарной позиции либо в описании магазина (продавца). Для товаров, имеющих опцию моментального заказа будет предоставлен адрес сразу после оплаты.


Претензии по заказу

В течение 24 часов после доставки товара (или получения Адреса) клиент может предъявить претензию по заказу, связанную с качеством товара или доставкой (или недоставкой). Претензия направляется Продавцу через встроенный мессенджер на странице заказа. В случае, если клиенту и продавцу не удалось решить спорный вопрос самостоятельно заинтересованная сторона (клиент) обращается к администрации сайта. Решение администрации в этом случае будет окончательным и не подлежит оспариванию.


Этикет

В общении клиента с Продавцами и клиента с администрацией категорически запрещено использование ненормативной лексики, использование грубых выражений, оскорблений, запугиваний. Также запрещены грубость и оскорбления в отношении третьих лиц, политические дискуссии, агитация и реклама чего бы то ни было, не относящегося к теме, попытки заключить сделку иными способами, кроме как через площадку "Milky Way", обмен личными контактами и любые провокации на нарушение данного пункта.

Нарушение данного пункта может повлечь наложение штрафных санкций и/или блокировку учетной записи на исключительно на усмотрение модератора сайта или администрации площадки "Milky Way".


Услуги и функционал сайта "Milky Way"

Список услуг и функциональных возможностей сайта может меняться в любое время и не обязательно с предварительным уведомлением. Таким образом услуги и возможности сайта предоставляются "как есть", без каких-либо гарантий. Доступ к отдельным услугам и функциям сайта и к сайту в целом может быть прекращен, как временно так и перманентно, без объяснения причин, равно как по инициативе администрации, так и по причинам от нее (администрации) не зависящим.


30.12.2019